Elállás és visszaküldés

Ha fogyasztóként vásárolsz a ko-co.hu webáruházban, főszabály szerint indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül. Több, külön időpontban szállított áru esetén a határidő az utolsó áru átvételétől kezdődik. Az elállási jogot már az átvétel előtt is gyakorolhatod.

Az elállás közlése

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha egyértelmű nyilatkozatodat a 14 nap lejárta előtt elküldöd az alábbi címre:

Ko Co import s.r.o.
Drahňovická 2425/2, Chodov
149 00 Praha 4
Cseh Köztársaság

A nyilatkozatban add meg a nevedet, címedet, rendelési számodat, az érintett terméket, az átvétel napját és az elállás egyértelmű közlését.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Ko Co import s.r.o., Drahňovická 2425/2, Chodov, 149 00 Praha 4, Cseh Köztársaság

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől: …
Rendelés száma: …
Szerződéskötés / átvétel időpontja: …
Fogyasztó neve és címe: …
Kelt: …
Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …

Az áru visszaküldése

Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza a fenti címre. Utánvétes küldeményt az eladó nem köteles átvenni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Javasolt nyomon követhető feladási módot választani és a feladás igazolását megőrizni.

Visszatérítés

Az eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztótól kapott összeget, ideértve a felkínált legolcsóbb szokásos szállítás költségét. A visszatérítés visszatartható addig, amíg az áru vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul és abból nem keletkezik többletköltsége.

Értékcsökkenés

A fogyasztó csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.

Kivételek

Nem gyakorolható az elállási jog többek között olyan zárt csomagolású árunál, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza. Ez a kivétel csak akkor alkalmazható, ha a termék valóban zárt csomagolású volt, a csomagolást felbontották, és a termék a jellege miatt egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem értékesíthető újra.

E tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet elállásra vonatkozó szabályai alapján készült.